お知らせ

◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2022/05/27 01:00
◆工事終了日時 2022/05/27 03:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 愛知
◆影響サービス

フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）

※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。

2022年5月分のご請求額が確定いたしましたので、更新しております。

■振替日　2022年5月27日（金）
ご案内しております専用サイトにてご確認ください。

初めてご利用する方は、請求確認用のIDとパスワードを発行いたしますので、お手数ではございますが、弊社へご申請をお願いいたします。

・ご契約者名
・法人の場合はご担当者名
・メールアドレス
・日中連絡先

ご入力の上、
office@ayes.jp　までご連絡をお願い申し上げます。

※請求確認用のIDとパスワードの発行は無料です。
※ご申請はご契約者様本人に限ります。
※web上でのご確認になりますので、pdfを開くための専用ソフトが
必要となります。
必要な方はこちらから、インストールを行ってください。
http://www.ayesnet.com/support/seikyuu/

ゴールデンウィークにおける営業日についてご連絡申し上げます。
暦通りとなっておりますが、下記期間内におきます各種お申し込み・申請につきましては、5月9日以降の対応となりますので、ご不便をお掛け致しますが、ご了承賜りますようお願い申し上げます。

05/02(月)　通常営業
05/03(火)　休業日
05/04(水)　休業日
05/05(木)　休業日
05/06(金)　通常営業
05/07(土)　休業日
05/08(日)　休業日
05/09(月)　通常営業

◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2022/04/08 02:00
◆工事終了日時 2022/04/08 04:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 大分、熊本、宮崎、鹿児島
◆影響サービス

フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）


※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。

年末年始における営業日についてご連絡申し上げます。
誠に勝手ながら、下記の期間一般業務を休ませていただきます。
休業期間内におきます各種お申し込み・申請につきましては、休業期間後の対応となりますので、ご不便をお掛け致しますが、ご了承賜りますようお願い申し上げます。

【休業期間】
2020/12/29(水)～2021/01/04(火)
新年は2022年1月5日(水)から通常どおり営業いたします。

【接続IDの発行について】
年内最終受付日：2021年12月17日（金）12時までに受領
年始発行開始日：2022年01月07日（金）

※年内最終受付の期日までに申請頂いた場合、年内に発行は可能ですが、開通及び設定希望日として2021年12月24日から2022年1月6日までの期間はご指定いただけません。
※年内最終受付日以降に受領した申請につきましては、2022年1月7日以降、順次対応いたします。

平素はアイズネットサービスをご利用いただき、厚く御礼申し上げます。
さて、掲題につきまして、上位回線の電源障害でDNSサーバーに障害が発生し、名前解決が行えない状態が発生いたしました。

■停止時間：2021/12/14　10:10から11:40

現在は正常にサービスをご利用いただける状態となっております。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

平素よりアイズネットサービスをご利用いただき、ありがとうございます。
さて、上位回線業者より、下記の通知がありましたのでお知らせいたします。

「近年、インターネットの利用方法の多様化などにより、一部のお客さまが通信設備の大部分を利用することで、 全体の通信速度が著しく低下する事象が発生しております。そのため、通信量が極めて多いご利用IDの通信帯域を制御します。 1ヵ月間の通信量から制御対象の判断が実施され、対象となった場合には、約1ヶ月間、制御が実施されますので、お早めに通信量の低減をお願いいたします。また、制御対象となった場合、事前にお知らせすることなく帯域制御を開始いたします。」

帯域制御の対象とならないために、ご契約ネットワークIDでの接続端末数の削減や、利用方法の再検討による通信量の低減をお願いいたします。

平素よりアイズネットサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

最近、Windows7をご使用中のお客様からのメール送受信不具合の問い合わせが多発しておりますが、Windows7はMicrosoft社のサポートが2020年の1月14日に既に終了しております。
これに伴い、弊社サーバーもwindows7はサポート対象外となっております。
今後Microsoft社からセキュリティパッチや改修プログラムが提供される予定はなく、ご利用上のセキュリティリスクが高い状況となっております。
また予期せぬ動作不具合が発生する可能性もございます。

今は使えていても、いつどのタイミングでメール送受信ができなくなるかわかりません。
Windows10の導入をお奨めいたします。

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◆工事名 支障移転工事
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◆工事開始日時 2021/09/07 01:00
◆工事終了日時 2021/09/07 04:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 三重、大阪、岡山、山口、香川、愛媛、長崎、熊本、大分、宮崎、沖縄
◆影響サービス

[三重、山口、香川、愛媛、長崎、熊本、大分、宮崎、沖縄]
フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）

[大阪]
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）

[岡山]
フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）

※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。

夏期休業に伴う営業日程についてご連絡申し上げます。

勝手ながら、下記の期間一般業務を休ませていただきます。

休業期間内におきます各種お申し込み・申請につきましては、休業期間後の対応となりますので、ご不便をお掛け致しますが、ご了承賜りますようお願い申し上げます。

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◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2021/07/02　02:00
◆工事終了日時 2021/07/02　04:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 熊本、大分、宮崎、鹿児島
◆影響サービス

[熊本、大分、宮崎、鹿児島]
フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）

※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
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◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2021/07/06　01:00
◆工事終了日時 2021/07/06　04:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 大阪、岡山、山口、香川、愛媛、熊本、沖縄
◆影響サービス

[山口、香川、愛媛、熊本、沖縄]
フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）

[大阪]
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）

[岡山]
<<下記サービスご利用の一部お客様に影響>>
フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）

<<下記サービスご利用すべてのお客様に影響>>
光ネクスト（ビジネス）
光ネクスト-v6（ビジネス）

※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2021/3/16 1:00
◆工事終了日時 2021/3/16 4:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆借用対象拠点 熊本
◆影響サービス

フレッツISDN
フレッツADSL
光ネクスト（ファミリー）
光ネクスト（マンション）
光ネクスト（ビジネス）
光ライト（ファミリー）
光ライト（マンション）
光ネクスト-v6（ファミリー）
光ネクスト-v6（マンション）
光ネクスト-v6（ビジネス）
光ライト-v6（ファミリー）
光ライト-v6（マンション）

※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。

●補足事項
工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。

自IPの確認方法

★　ここをクリックしてください。　★

新しくパソコンを購入したときや、弊社でご提供中のメールアドレスを新たに設定する場合は、まず弊社へご一報いただきますようお願い申し上げます。

弊社では、メールソフト内への設定で入力等の間違いを3回(メールサーバとの通信回数)行ってしまいますと、サーバーのセキュリティが作動し、ロックがかかります。
24時間で制限は自動的に解除されますが、その間、メールの設定や送受信ができません。
ご一報いただくことで、セキュリティを緩和することが可能となります。
※自IPが必要となります。対象のパソコンがインターネットに繋がっている状態でご連絡ください。

↑クリックしますと、「あなたの利用しているIPアドレス」が確認できます。

弊社メールサーバが最近spamブラックリストへ登録され、一部のドメインへメールが送信出来ない事案が発生しました。
そこで、ブラックリスト登録され難い対策として(spam(迷惑メール))このサーバ内のドメインからは、「メール1通あたり、送信宛て先を25名まで」と送信ポリシーを変更しました。
移行期間として、2020年2月末日までは「メール1通あたり、送信宛て先を25名まで」としておりますが、3月1日からは「メール1通あたり、送信宛て先を10名まで」に変更しますので、多数への送信される場合は、送信者を分割して送信して頂く様にお願い申し上げます。
また、弊社サーバにてメーリングリスト行為は、今後禁止とさせていただきます。

■本日から2020年2月末日まで
メール1通あたり、送信宛て先を25名まで

■2020年3月1日から
メール1通あたり、送信宛て先を10名まで

今後さらに減数することもございますので、ご理解の程、よろしくお願いいたします。

内容：
弊社では一部のお客様ご都合で25番ポートでのメール送信を寛容しておりましたが昨今の迷惑メールの多様性に対応するために弊社運用のメールサーバにて全て587番ポートでのメール送信＋SMTP認証(OP25B)へ設定変更をセキュリティー向上の為に実施しました。

今後、ご利用のメールソフトには、必ずSMTPポート(送信ポート)は「587」にSMTP認証には、「SMTP認証を利用する」に設定を行って下さい。

作業内容：
2/13(木)23:30より2/14(金)04:30の間にメール送信サービスを数回停止させて頂き、ソフトウェアの更新作業を実施させて頂きました。

影響：
作業中にメール送信サービスを数回停止させて頂きましたので、停止期間中には、外部ホストからメール送信が行えず、リトライまたは差出人へデリバリエラーで返信されております。

ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんが、セキュリティー向上へのご理解の程、宜しくお願い致します。

平素はアイズネットサービスをご利用いただき、ありがとうございます。
移行完了につきましては下記で随時ご案内いたしますので、ご確認の程、よろしくお願いいたします。

サーバー移行完了のお客様で、もしメールの送受信ができない場合には、
「ルーターの再起動」をお願いいたします。


【新サーバー移行完了】
No1004
No1005
No1008
No1018
No1020
No1021
No1023
No1024
No1025
No1028
No1030
No1035
No1036
No1037
No1038
No1040
No1048
No1051
No1052
No1057
No1061
No1063
No1064
No1065
No1066
No1067
No1068
No1069
No1070
No1071
No1072
No1073

平素はアイズネットサービスをご利用いただき、厚く御礼申し上げます。
このたび、パフォーマンスの向上および安定運用の為、現在のWEBおよびメールサーバーを新サーバーへ移行することとなりましたのでご案内申し上げます。

移行期間中、一時的にサイトが表示できなくなったり、メール送受信での不具合等が発生する場合がございます。お客様には、大変ご面倒、ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解とご協力をいただきますようお願い申し上げます。

■メンテナンス実施予定日時（新サーバー稼働開始日）
実施日：2019年 11月14日～12月中旬

※移行開始日、移行完了につきましては、弊社ホームページにて随時ご案内いたしますので、
　お手数ではございますがご確認の程よろしくお願いいたします。