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  • お知らせ メンテナンス 障害情報

    ◆工事名 支障移転工事

    ◆工事開始日時 2022/05/27 01:00
    ◆工事終了日時 2022/05/27 03:00
    ◆サービス中断時間 5分×2回
    ◆借用対象拠点 愛知
    ◆影響サービス

    フレッツISDN
    フレッツADSL
    光ネクスト(ファミリー)
    光ネクスト(マンション)
    光ネクスト(ビジネス)
    光ライト(ファミリー)
    光ライト(マンション)
    光ネクスト-v6(ファミリー)
    光ネクスト-v6(マンション)
    光ネクスト-v6(ビジネス)
    光ライト-v6(ファミリー)
    光ライト-v6(マンション)

    ※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。

    ●補足事項
    工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。

    2022年5月分のご請求額が確定いたしましたので、更新しております。

    ■振替日 2022年5月27日(金)
    ご案内しております専用サイトにてご確認ください。

    初めてご利用する方は、請求確認用のIDとパスワードを発行いたしますので、お手数ではございますが、弊社へご申請をお願いいたします。

    ・ご契約者名
    ・法人の場合はご担当者名
    ・メールアドレス
    ・日中連絡先

    ご入力の上、
    office@ayes.jp までご連絡をお願い申し上げます。

    ※請求確認用のIDとパスワードの発行は無料です。
    ※ご申請はご契約者様本人に限ります。
    ※web上でのご確認になりますので、pdfを開くための専用ソフトが
    必要となります。
    必要な方はこちらから、インストールを行ってください。
    http://www.ayesnet.com/support/seikyuu/

    ゴールデンウィークにおける営業日についてご連絡申し上げます。
    暦通りとなっておりますが、下記期間内におきます各種お申し込み・申請につきましては、5月9日以降の対応となりますので、ご不便をお掛け致しますが、ご了承賜りますようお願い申し上げます。

    05/02(月) 通常営業
    05/03(火) 休業日
    05/04(水) 休業日
    05/05(木) 休業日
    05/06(金) 通常営業
    05/07(土) 休業日
    05/08(日) 休業日
    05/09(月) 通常営業

    ◆工事名 支障移転工事

    ◆工事開始日時 2022/04/08 02:00
    ◆工事終了日時 2022/04/08 04:00
    ◆サービス中断時間 5分×2回
    ◆借用対象拠点 大分、熊本、宮崎、鹿児島
    ◆影響サービス

    フレッツISDN
    フレッツADSL
    光ネクスト(ファミリー)
    光ネクスト(マンション)
    光ネクスト(ビジネス)
    光ライト(ファミリー)
    光ライト(マンション)
    光ネクスト-v6(ファミリー)
    光ネクスト-v6(マンション)
    光ネクスト-v6(ビジネス)
    光ライト-v6(ファミリー)
    光ライト-v6(マンション)


    ※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。

    ●補足事項
    工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。

    年末年始における営業日についてご連絡申し上げます。
    誠に勝手ながら、下記の期間一般業務を休ませていただきます。
    休業期間内におきます各種お申し込み・申請につきましては、休業期間後の対応となりますので、ご不便をお掛け致しますが、ご了承賜りますようお願い申し上げます。

    【休業期間】
    2020/12/29(水)~2021/01/04(火)
    新年は2022年1月5日(水)から通常どおり営業いたします。

    【接続IDの発行について】
    年内最終受付日:2021年12月17日(金)12時までに受領
    年始発行開始日:2022年01月07日(金)

    ※年内最終受付の期日までに申請頂いた場合、年内に発行は可能ですが、開通及び設定希望日として2021年12月24日から2022年1月6日までの期間はご指定いただけません。
    ※年内最終受付日以降に受領した申請につきましては、2022年1月7日以降、順次対応いたします。

    平素はアイズネットサービスをご利用いただき、厚く御礼申し上げます。
    さて、掲題につきまして、上位回線の電源障害でDNSサーバーに障害が発生し、名前解決が行えない状態が発生いたしました。

    ■停止時間:2021/12/14 10:10から11:40

    現在は正常にサービスをご利用いただける状態となっております。
    ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

    ◆工事名 支障移転工事

    ◆工事開始日時 2022/05/27 01:00
    ◆工事終了日時 2022/05/27 03:00
    ◆サービス中断時間 5分×2回
    ◆借用対象拠点 愛知
    ◆影響サービス

    フレッツISDN
    フレッツADSL
    光ネクスト(ファミリー)
    光ネクスト(マンション)
    光ネクスト(ビジネス)
    光ライト(ファミリー)
    光ライト(マンション)
    光ネクスト-v6(ファミリー)
    光ネクスト-v6(マンション)
    光ネクスト-v6(ビジネス)
    光ライト-v6(ファミリー)
    光ライト-v6(マンション)

    ※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。

    ●補足事項
    工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。

    ◆工事名 支障移転工事

    ◆工事開始日時 2022/04/08 02:00
    ◆工事終了日時 2022/04/08 04:00
    ◆サービス中断時間 5分×2回
    ◆借用対象拠点 大分、熊本、宮崎、鹿児島
    ◆影響サービス

    フレッツISDN
    フレッツADSL
    光ネクスト(ファミリー)
    光ネクスト(マンション)
    光ネクスト(ビジネス)
    光ライト(ファミリー)
    光ライト(マンション)
    光ネクスト-v6(ファミリー)
    光ネクスト-v6(マンション)
    光ネクスト-v6(ビジネス)
    光ライト-v6(ファミリー)
    光ライト-v6(マンション)


    ※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。

    ●補足事項
    工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。

    ◆工事名 支障移転工事

    ◆工事開始日時 2021/3/16 1:00
    ◆工事終了日時 2021/3/16 4:00
    ◆サービス中断時間 5分×2回
    ◆借用対象拠点 熊本
    ◆影響サービス

    フレッツISDN
    フレッツADSL
    光ネクスト(ファミリー)
    光ネクスト(マンション)
    光ネクスト(ビジネス)
    光ライト(ファミリー)
    光ライト(マンション)
    光ネクスト-v6(ファミリー)
    光ネクスト-v6(マンション)
    光ネクスト-v6(ビジネス)
    光ライト-v6(ファミリー)
    光ライト-v6(マンション)

    ※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。

    ●補足事項
    工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。

    ◆工事名 支障移転工事

    ◆工事開始日時:2021/2/7 3:00
    ◆工事終了日時:2021/2/7 6:00
    ◆サービス中断時間:5分×2回
    ◆対象拠点:静岡県
    ◆影響サービス

    フレッツISDN
    フレッツADSL
    光ネクスト(ファミリー)
    光ネクスト(マンション)
    光ネクスト(ビジネス)
    光ライト(ファミリー)
    光ライト(マンション)
    光ネクスト-v6(ファミリー)
    光ネクスト-v6(マンション)
    光ネクスト-v6(ビジネス)
    光ライト-v6(ファミリー)
    光ライト-v6(マンション)

    ※借用時間内に最大5分×2回の通信断が発生致します。

    ●補足事項
    工事時間終了後、自動的に接続できない場合には通信機器の電源OFFおよび電源ONを実施してください。

    作業内容:
    2/13(木)23:30より2/14(金)04:30の間にメール送信サービスを数回停止させて頂き、ソフトウェアの更新作業を実施させて頂きました。

    影響:
    作業中にメール送信サービスを数回停止させて頂きましたので、停止期間中には、外部ホストからメール送信が行えず、リトライまたは差出人へデリバリエラーで返信されております。

    ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんが、セキュリティー向上へのご理解の程、宜しくお願い致します。

    平素はアイズネットサービスをご利用いただき、厚く御礼申し上げます。
    このたび、パフォーマンスの向上および安定運用の為、現在のWEBおよびメールサーバーを新サーバーへ移行することとなりましたのでご案内申し上げます。

    移行期間中、一時的にサイトが表示できなくなったり、メール送受信での不具合等が発生する場合がございます。お客様には、大変ご面倒、ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解とご協力をいただきますようお願い申し上げます。

    ■メンテナンス実施予定日時(新サーバー稼働開始日)
    実施日:2019年 11月14日~12月中旬

    ※移行開始日、移行完了につきましては、弊社ホームページにて随時ご案内いたしますので、
     お手数ではございますがご確認の程よろしくお願いいたします。

    平素はアイズネットサービスをご利用いただき、厚く御礼申し上げます。
    さて、掲題につきまして、上位回線の電源障害でDNSサーバーに障害が発生し、名前解決が行えない状態が発生いたしました。

    ■停止時間:2021/12/14 10:10から11:40

    現在は正常にサービスをご利用いただける状態となっております。
    ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。


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