インターネットにつながらなくなった時は・・

障害・故障がないかご確認ください。

ご利用エリアで障害や故障はございませんか？

NTTサイト⇒（http://www.info-construction.ntt-west.co.jp/）でご確認いただけます。

機器の状態をご確認ください。

機器のランプの色は正常ですか？

NTTサイト⇒（http://flets-w.com/support/shindan/check_03/）でご確認いただけます。

機器は正しく接続されていますか？

機器の再起動、パソコンの再起動を行ってみてください。電源スイッチのオンオフもしくは
電源ケーブルを抜き30秒程度待ち、再度ケーブルを差し込んでください。

ケーブル類が外れていたりしていませんか？

無線LANでご利用の場合、LANケーブルでつなぐと、インターネットにつながりますか？

それでも復旧しない場合は、

ご自宅までの回線に問題はないか、NTTへ、ご契約者様が直接お問い合わせください。

NTT西日本フレッツサービスお問い合わせ先
0120-248995

機器に問題がある場合は、購入したお店にご相談ください。

それでも解決しない場合は、下記までお問い合わせください。

※お手元に「ネット登録通知書」、「フレッツ回線開通のお知らせ」などをご用意ください。
トラブル解決のための重要な書類となります。